1 сентября 2014 года Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы при организационной поддержке Туристической ассоциации «Мир без границ» провел совещание с крупнейшими туроператорами по приёму иностранных туристов. В мероприятии принимали участие более 40 представителей туркомпаний, в том числе члены Ассоциации - «Академсервис», «Интурист», «ВАНД Интур», «Алеан-Тур», «Чайна Лайн», «Русь-Тур», «Спутник Спортс энд Бизнес Трэвел», «Чайна Трэвел» и др.

Мероприятие было посвящено теме создания новых, направленных на определенные целевые аудитории, турпродуктов и продвижения туристических ресурсов города Москвы на перспективных рынках Азиатского региона. Совещание прошло в формате обмена мнениями бизнеса и власти о перспективах и конкретных предложениях по данному вопросу.

Москомтуризм провел мониторинг отрасли по итогам первого полугодия 2014 года на основе данных статистики. За первое полугодие текущего года наблюдалась тенденция снижения турпотока из США и некоторых стран Западной Европы (Германии, Франции и др.), одновременно рост прибытий из региона Юго-Восточной Азии – КНР, Республики Корея, Японии, а также Турции, Ирана, Израиля и других стран.

В связи с этим Москомтуризм принял решение усилить рекламную кампанию и пропаганду туристических ресурсов и программ именно в азиатском регионе, причем не откладывая в «долгий ящик». Председатель Комитета Сергей Шпилько отметил, что особое внимание ведомство уделит участию в международных выставках, в частности в выставке CITM в Шанхае в ноябре 2014 года, в этапах Russian Tourism Road Show«Успешная Россия» в КНР, Гонконге и Тайбее. План мероприятий на 2015 год будет сформирован в сентябре этого года также с учетом усиления азиатского направления.

При этом, как подчеркнул г-н Шпилько, особое внимание Москомтуризма будет уделено расширению предложения, созданию новых привлекательных турпродуктов, интересных для разных целевых групп, в частности семей с детьми, молодежи, детских групп и т.п. С актуальностью разработки новых маршрутов и продуктов согласился генеральный директор компании «Калина Трэвел Сервис» Александр Федин: «Наши китайские партнеры в последнее время активно поднимают вопрос о расширении российской и, в частности, московской продуктовой линейки. Если для старшего поколения туристов из КНР наиболее востребованными являются классические туры с осмотром главных московских достопримечательностей, которые в Москве неплохо отработаны, то для индивидуальных туристов, для молодежи программы размещения и экскурсионные программы предстоит сделать много разнообразнее».

Генеральный директор компании «Спутник Спортс энд Бизнес Трэвел» Ильдар Мусин предложил московскому Комитету продумать создание событийного календаря, в том числе, для диверсификации турпродукта: «В городе только в этом году проводится 44 спортивных мероприятий международного значения, не говоря уже о крупных ежегодных фестивалях – «Времена и эпохи», «Спасская башня», «Круг света» и других. Их привязка к турпродукту – очень перспективное направление».

Говоря о другом аспекте формирования турпродуктов, направленных на определенные целевые аудитории, Сергей Шпилько отметил особую значимость проработки специальных программ, учитывающих культурные, религиозные или иные потребности туристов. Одним из примеров таких программ является проект Туристической ассоциации «Мир без границ» China Friendly, программа добровольной аттестации гостиниц, предприятий питания, туристических объектов и компаний по определенным критериям, которые позволяют оценить готовность организаций принимать туристов из Китая, учитывая их особенности и потребности. Аналогичный проект сертификации есть и по направлению Халяль, учитывающий потребности туристов, исповедующих ислам.

Исполнительный директор Туристической ассоциации «Мир без границ» Михаил Вислин подчеркнул, что такие проекты как China Friendly и Халяль очень важны, так как позволяют сформировать качественный турпродукт, не просто отвечающий потребностям целевых групп, но и подчеркивающий гостеприимность, дружелюбность России к гостям из Азии. «На первый взгляд может показаться, что наличие чайника в номере или банкомата, принимающего карточки UnionPay, - ничего не значащая мелочь, но для китайских туристов это очень важно», - отметил он.

Говоря о формировании турпродукта, нельзя было не затронуть вопрос нехватки гидов-переводчиков с редкими языками. Эта тема особенно остро стоит в настоящее время, в том числе в связи с ростом прибытий из азиатского региона. При ассоциации «Мир без границ» создана комиссия, целью которой является проработка данного вопроса с целью подготовки необходимого количества специалистов с китайским языком. Присутствующий на заседании представитель музея-заповедника «Коломенское» выступил с поддержкой важности решения данного вопроса, так как на месте столкнулись с этой проблемой – китайские группы приезжают в заповедник с неаккредитованными гидами, отчего сильно страдает, прежде всего, качество сервиса и турпродукта.

Обсуждение носило конструктивный характер, были высказаны интересные предложения по развитию въездного туризма от экспертов в этой сфере – принимающих туроператоров, которые, как было подчеркнуто, обязательно найдут отклик у представителей власти города Москвы.

Фото: Москомтуризм